La carta dei servizi

La carta dei servizi

La carta dei servizi della cooperativa intende offrire alle famiglie, alla comunità territoriale e alle pubbliche amministrazioni i principi e le metodologie dei servizi offerti, l’organizzazione, gli strumenti di verifica e di misurazione della qualità del lavoro svolto. La carta dei servizi rappresenta l’impegno della cooperativa per tutelare tutti coloro che beneficiano dei suoi servizi secondo alcuni principi fondamentali:

- La sicurezza
- La continuità e regolarità delle prestazioni
- La tempestività delle risposte ai bisogni dei cittadini
- L’accessibilità e trasparenza nel rapporto con i beneficiari del servizio
- La correttezza e la regolarità nella gestione del servizio.

La carta è uno strumento dinamico e flessibile è sottoposto a continue verifiche e revisioni per dare uno strumento aggiornato ai cittadini rispetto alla gamma dei servizi offerti e sulle modalità di erogazione.

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